1. Introducción
En Evermelody respetamos tu privacidad. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre ellos.
2. Datos que recopilamos
a) Datos que nos compartes
- Nombre, e-mail y WhatsApp.
- Información del quiz: ocasión, historia, preferencias y referencias para crear la canción.
- Contenido opcional para personalización (por ejemplo, mensajes o archivos permitidos en el flujo de pedido).
b) Datos técnicos
- Dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo y registros de acceso.
- Eventos de navegación, rendimiento y atribución de campañas (como parámetros UTM).
- Registros de acceso y descarga para control de entrega, seguridad y prevención de fraude.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar tu pedido y generar tu canción personalizada.
- Entregar archivos y actualizaciones por e-mail o WhatsApp.
- Dar soporte y gestionar solicitudes de ajuste o reembolso.
- Prevenir fraude, abusos y accesos no autorizados.
- Mejorar producto, experiencia de usuario y rendimiento del sitio.
4. Compartición de datos
Podemos compartir datos con proveedores estrictamente necesarios para operar Evermelody, como procesadores de pago, infraestructura en la nube, herramientas de mensajería, analítica y servicios de inteligencia artificial usados para generar contenido.
No vendemos tus datos personales a terceros.
5. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y monitoreo de seguridad.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones operativas y resolver disputas o requerimientos legales aplicables. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies funcionales para mantener sesiones, además de cookies analíticas y de marketing para entender el uso del sitio y medir campañas.
| Tipo | Finalidad | Ejemplo | Duración |
|---|---|---|---|
| Funcional | Iniciar sesión y mantener acceso | Cookie de sesión | Hasta 30 días |
| Analítico | Medir uso y rendimiento | Eventos de navegación | Variable |
| Marketing | Atribución de campañas | Parámetros UTM | Sesión o variable |
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, según corresponda, escribiendo a contacto@evermelody.site.
9. Cambios de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente siempre será la publicada en esta página.
10. Contacto
- E-mail: contacto@evermelody.site
- WhatsApp: +55 21 98027-9271